Baterías de Transmisión Híbrida Dorman
La primera y más importante solución de posventa
Recursos del distribuidor
Garantía
Garantía Limitada Dorman de Tres Años para Baterías Híbridas, Renuncia de Reclamaciones
PARA VEHÍCULOS QUE NO SON DE FLOTILLAS
Para vehículos que no sean de flotillas, Dorman Products garantiza que éste producto está libre de defectos en material y mano de obra por un período de 36 meses a partir de la fecha de compra, excepto como se indica. La garantía de éste producto no aplica para uso en vehículos de flotilla y se vuelve nula y rechazada si el daño es causado por: mal uso, abuso o accidente; el agregado de cualquier accesorio no autorizado; alteración al producto; instalación incorrecta; exposición a clima severo y/o químicos; o falta de mantenimiento apropiado. Esta garantía también será nula y rechazada si el producto es abierto, o se manipula alguna etiqueta, o se rompe, o se pierde, o si el daño es causado por cualquier otra condición que esté mas allá del control de Dorman Products.
PARA VEHÍCULOS DE FLOTILLAS
Para vehículos de flotillas, Dorman Products garantiza que éste producto está libre de defectos en material y mano de obra por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra, excepto como se indica. La garantía de éste producto no aplica para uso en vehículos de flotilla y se vuelve nula y rechazada si el daño es causado por: mal uso, abuso o accidente; el agregado de cualquier accesorio no autorizado; alteración al producto; instalación incorrecta; exposición a clima severo y/o químicos; o falta de mantenimiento apropiado. Esta garantía también será nula y rechazada si el producto es abierto, o se manipula alguna etiqueta, o se rompe, o se pierde, o si el daño es causado por cualquier otra condición que esté mas allá del control de Dorman Products.
EN TODOS LOS CASOS, DORMAN NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER TIPO DE DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENCIAL O ESPECIAL. TODA OTRA GARANTÍA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O AJUSTADAS PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, QUEDAN EXCLUÍDAS.
Mediante la aceptación de este producto, usted renuncia y libera cualquier reclamación actual o en el futuro contra Dorman Products, sus empleados, oficiales, directivos, agentes y clientes, por razón de cualquiera y todas las reclamaciones, demandas, causas de acción y todo procedimiento legal, ya sea civil o criminal, daños, pérdidas, responsabilidades (incluyendo, pero no limitado a, estricta responsabilidad por agravio), obligaciones, sanciones, juicios o multas y otras sanciones, y cualquier costos y gastos relacionados, incluyendo honorarios legales y gastos de cualquier clase y naturaleza, que pueden resultar de o como resultado de lesiones o muerte o pérdida o daño a la propiedad o la pérdida del uso de cualquier propiedad que pueda resultar de o como resultado de la posesión, estado, uso o funcionamiento de este producto.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una Batería para Híbrido?
Una Batería para Híbrido es una batería grande que asiste al motor, proporcionando energía para maximizar el ahorro de combustible. Comúnmente está ubicada detrás del asiento trasero.
¿Porqué fallan las Baterías para Híbridos?
Como la mayoría de las baterías, las Baterías de los Híbridos fallan cuando pierden su capacidad de retener una carga.
¿Como puedo saber si una Batería para Híbrido se está agotando (fallando)?
El vehículo típicamente estará menos energético y mostrará cada vez menos ahorro de gasolina. Pudiera mostrar carga baja o ninguna por las mañanas cuando empieza a conducir. Algunos modelos mostrarán una luz de advertencia en el tablero y notará el motor muy acelerado asi como el abanico enfriador de la batería operando a altas velocidades constantemente. Otros mostrarán el indicador de carga fluctuando rápidamente entre carga y descarga.
¿Cuál es el costo promedio del reemplazo si se compra con el proveedor de equipo original?
Las agencias cobran alededor de $3,000 a $5,000 dólares por un reemplazo de Batería para Híbrido y típicamente requieren la compra de otros componentes adicionales. Nuestro programa ofrece todo lo que se necesita para la reparación completa.
¿Cuánto tiempo toma reemplazar la Batería de un Híbrido?
De 2 a 4 horas dependiendo de la experiencia del técnico calificado. Las Baterías de Híbridos solo deben ser reemplazadas por técnicos calificados.
¿Mostrará el indicador de Energía que la batería está llena con una batería de reemplazo?
Las Baterías saludables raramente mostrarán carga total en el indicador. La Batería de un Prius Híbrido opera entre alrededor de 60% y 80% de carga para proporcionar una vida mas larga. El indicador está diseñado para mostrar la batería de la mitad a tres cuartos de carga cuando está operacionalmente cargada.
¿Cuántos serán mis kilómetros por litros después de haber cambiado la batería?
Los kilómetros por litro dependen de los hábitos de manejo, el terreno y el clima así como factores de mantenimiento tales como el estado de afinación del motor de gasolina, el combustible, baleros y frenos.
¿Cuánto tiempo debería durar una batería?
La mayoría de los propietarios de autos Híbridos obtienen entre 80,000 y 200,000 millas de sus baterías originales. Nuestros reemplazos de baterías están garantizados por 12 meses sin límite de millas. Nosotros reemplazamos las partes de poca duración de las baterías por nuestras propias partes actualizadas y mejoradas y actualizamos todas las celdas al diseño mas durable de Generación 2. Estas celdas han sido reacondicionadas a través de nuestros procesos patentados y deben pasar pruebas de durabilidad antes de ser colocadas en alguno de nuestros ensambles de batería.
¿Cuánto tiempo toma conseguir una batería remanufacturada?
El producto se despacha el mismo día si es ordenado antes de las 3 p.m. EST.
¿Es verdad que una bateria remanufacturada no es mas que una bateria vieja y usada?
Un componente remanufacturado es uno que ha sido reconstruido utilizando componentes existentes reparados y/o componentes nuevos. Las Baterías para Híbridos se remanufacturan y prueban como sistema completamente, incluyendo la computadora de la batería o ECU, arneses, barras colectoras de cobre, conectores y marcos.
Si el ensamble tiene una batería dañada, ¿se puede cambiar solamente y ponerle una nueva?
Cuando falla una celda, se debe desensamblar toda la batería para reemplazar el módulo dañado. Tales reparaciones son de corto plazo de vida a un costo relativamente alto, sin garantía. Es mas efectivo por costo, reemplazar todos los módulos al mismo tiempo ya que si uno falla, lo mas seguro es que los demás estarán cerca del final de su vida de servicio también. Adicionalmente, es vital para el funcionamiento correcto que todos los módulos de celdas estén en el mismo estado de carga, por lo que, si solo se cambia un módulo, no estará sincronizada con las celdas originales.
¿Qué se hace con la batería vieja?
Es enviada a nuestras instalaciones de remanufactura de modo que no termine en una tierra de relleno.
¿Se puede confiar en una batería de reemplazo?
Una batería de reemplazo es un ensamble de equipo original totalmente remanufacturado.
¿Qué año es la batería de reemplazo?
No tiene un año en sí, es un ensamble totalmente remanufacturado compatible con todos los modelos de vehículos para ese numero de parte en particular.
¿Porqué necesitan mi batería vieja?
Requerimos la batería vieja con el fin de conseguir las partes básicas para las unidades que remanufacturamos.
¿Puedo instalar una Batería para Híbrido yo mismo?
La Seguridad es una preocupación importante al trabajar con sistemas eléctricos de autos híbridos, particularmente al remover e instalar baterías. Debido al alto voltaje que las baterías generan, remover e instalar baterías en híbridos es una actividad inherentemente peligrosa y puede causar daños severos o incluso fatales. Un entrenamiento adecuado es esencial antes de remover, instalar o revisar este producto y debe ser realizado solo por un técnico calificado.
Core Política de Devoluciones
Las siguientes son las políticas y procedimientos para el retorno de una batería híbrida :
- El casco de batería debe estar completo y devuelto en su caja original.
- El casco debe ser del mismo tipo de parte y aplicación que la unidad que se ha comprado como reemplazo.
- Los cascos deben anotarse en formularios RGA por separado de otro tipo de retornos. Se debe adjuntar el RGA a la parte devuelta. Comunicarse a Servicio a Clientes al número que aparece abajo para obtener su número de RGA.
- Todos los cascos deben ser enviados por separado de otras devoluciones a la dirección que aparece abajo. Debe marcar claramente la leyenda 'CORE RETURN' en el papeleo. Aplica un cargo del 20% de reinventario en toda batería que se ordene de manera incorrecta o por error.
- No escriba en la caja de envío.
- Los cascos solo son elegibles como retornos en compras hechas durante los 24 meses previos. La cantidad de cascos acreditados no puede exceder la cantidad de unidades compradas.
- Los créditos por cascos solo serán emitidos al titular de la cuenta una vez que el casco sea recibido e inspeccionado.
- El crédito por casco se emitirá al precio de la factura original.
- Los casco pueden ser devueltos ya sea directamente desde la tienda que inició la venta o desde el Centro de Distribución. La preferencia del cliente debe dictar desde dónde se devuelva el casco.
El pronto retorno de cascos y siguiendo las políticas establecidas arriba eliminará demoras potenciales de retraso en créditos e incrementará la disponibilidad de producto.
Servicio a Clientes: 1-800-523-2492
Dirección para Retorno de Cascos de Baterías para Híbridos:
Attn: Core Return
905 JR Industrial Drive
Sanford, NC 27330
Nota: Algunas páginas están en Inglés solamente.
Política de Fletes
La siguiente política estándar de la carga se aplica a los envíos Dorman batería híbrida de su planta de remanufactura y de los rendimientos básicos:
- Los envíos < 150 libras se envían FedEx Ground
- Los envíos > 150 libras se envían transporte de Conway
Tarifa plana de envío dentro de Estados Unidos continental de pago acelerado a expensas del cliente para envíos de baterías < 150 libras
- Disponible para 587-001 , 587-003 , 587-004 , 587-005 , 587-006 , 587-007 y los envíos de baterías individuales
- Noches de alojamiento estándar: $225
- 2-días: $200
envíos de carga a tanto alzado a las direcciones residenciales en los Estados Unidos continentales disponibles de pago a expensas del cliente para envíos de baterías > 150 libras
- Carga Residencial: $400
No hay envíos estándar gratis fuera de los Estados Unidos Continental y Canadá , esto incluye Hawai y Alaska
- Cuando enviado por el mar las baterías híbridas están sujetos a los requerimientos de materiales peligrosos en el marco del Código Internacional de Mercancías Peligrosas Marítima ( IMDG) Número ONU 3496 PILAS , níquel-hidruro metálico , Clase 9 con la disposición especial 117 y 963 asignados . Dorman baterías no se procesan y se marcan para el cumplimiento de esta designación material peligroso.
- Ver la tarifa única de 2 días Acelerado de Transporte Aéreo a Hawai y Alaska anteriormente para opciones alternativas de envío a esos lugares
Sin el envío estándar gratuito a direcciones residenciales para las órdenes de baterías que pesan más de 150 libras
- Los envíos de carga a domicilio incurren en " entrega residencial " adicional y " Lift Gate" cargos que excedan los límites de la política de envío gratis . envíos de carga estándar libres se pueden hacer solamente a las direcciones comerciales.
- Ver Los envíos de tarifa plana de carga a las direcciones residenciales más arriba para opciones alternativas envío de la carga a estos lugares
- No regulado para el transporte en vehículo de motor o ferrocarril . Cumple con el reglamento del DOT de materiales peligrosos la disposición especial 130. Batería, secos, sellados, n.o.s.
- No restringido para el transporte aéreo, se ajusta a la disposición especial A199 IATA
Chat en Linea
¿Tiene una pregunta técnica? Nuestros técnicos certificados tienen las respuestas, botón de abajo y hablar con ellos ahora.
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